Benchmark
Benchmark je konkrétny porovnávací štandard alebo referenčný bod (napríklad číslo, hodnota, KPI), podľa ktorého sa hodnotí výkon, kvalita alebo efektivita.
Benchmarking je proces, ktorý využíva benchmarky. Znamená porovnanie určitých ukazovateľov výkonu firmy, počítača, aplikácie alebo procesu s najlepšími dostupnými benchmarkmi na trhu či v odvetví. Používa sa na to, aby organizácie alebo jednotlivci vedeli, kde sa nachádzajú v porovnaní s konkurenciou, a mohli odhaliť oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.
Výhody
- Objektívne porovnanie: Dobre definovaný poskytuje merateľné dáta, ktoré ukazujú, kde sa firma alebo produkt nachádza oproti konkurencii.
- Zlepšovanie procesov: Odhalením slabých miest v porovnaní s benchmarkom pomáha firmám hľadať efektívnejšie postupy.
- Motivácia a ciele: Slúži ako jasný a konkrétny referenčný bod (cieľ), ktorý môže inšpirovať k dosahovaniu lepších výsledkov.
- Podpora rozhodovania: Manažéri a firmy majú konkrétne podklady pre investície, inovácie či zmeny stratégií.
Nevýhody
- Časová a finančná náročnosť: Stanovenie správneho benchmarku a zber dát pre jeho porovnanie môžu byť nákladné.
- Obmedzená porovnateľnosť: Každá firma má iné podmienky, takže priame porovnanie s univerzálnym benchmarkom nemusí byť vždy spravodlivé.
- Riziko kopírovania: Firmy sa môžu zamerať na dosiahnutie len konkrétneho benchmarku namiesto vlastnej inovácie.
- Rýchle zastarávanie: V dynamických odvetviach sa benchmarky môžu stať neaktuálnymi už v krátkom čase.
Praktický príklad
Spoločnosť, ktorá vyrába mobilné telefóny, si môže stanoviť za benchmark hodnotu 0 – 100 % nabitie za 15 minút, ktorú ponúka líder na trhu. Následne procesom benchmarkingu zistí, že jej zariadenia sa nabijú za 30 minút. Tento rozdiel jej ukáže oblasť, v ktorej sa môže zlepšiť.